Ingeniero de sistemas de voz en telecomunicaciones (contrato temporal. Onsite en San Francisco
San Francisco
Ingeniero de sistemas de voz en telecomunicaciones (contrato temporal. Onsite en San Francisco
Tiempo completo • San Francisco
Diamond Technology es una empresa de servicios técnicos. Tenemos un cliente que es una gran organización pública local con una vacante para el siguiente puesto:
TÍTULO DEL PUESTO: Ingeniero de Sistemas de Voz en Telecomunicaciones (Contrato temporal. En el lugar en San Francisco)
NÚMERO DE APERTURAS: 1
FECHA DE INICIO DESEADA: ABRIL DE 2026
UBICACIÓN: San Francisco: In Place
DURACIÓN: 2+ años, 40 horas a la semana.
TARIFA POR HORA: 85 $ PH A 95 $ PH
REQUISITOS MÍNIMOS
• Experiencia práctica: Experiencia práctica con sistemas de telefonía Cisco y Microsoft Teams, incluyendo participación en proyectos de migración, gestión de soluciones VoIP y trabajo en entornos de producción. • Experiencia en consultoría o implementación: Experiencia en la prestación de servicios de consultoría o implementación para soluciones telefónicas y en el apoyo a migraciones de sistemas de voz a gran escala. • Experiencia en el apoyo, integración o migración de soluciones de centros de contacto Webex en el sector público o de grandes tamaños entornos empresariales, incluyendo la coordinación entre múltiples departamentos y partes interesadas. • Experiencia combinando habilidades técnicas, formación y certificaciones para apoyar eficazmente migraciones desde sistemas PBX heredados, incluyendo Avaya, a plataformas VoIP modernas. Cinco (5) o más años de experiencia dando soporte a entornos de Microsoft Teams y Cisco Unified Communications. • Sólido conocimiento de la administración y resolución de problemas de Microsoft Teams.• Dominio de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) y tecnologías relacionadas.• Familiaridad con la administración e implementación de Avaya Communication Manager.• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa como parte de un equipo.• Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas.
Las responsabilidades de estos proyectos incluyen, pero no se limitan a:
• Proporcionar experiencia técnica basada en proyectos para apoyar la migración de sistemas Avaya PBX heredados a Microsoft Teams VoIP, Cisco VoIP, Webex Soft Phones y Webex Calling (Cloud).
• Diseñar, configurar y validar soluciones VoIP, incluyendo enrutamiento de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas y registro de puntos finales, en coordinación con los equipos de redes e infraestructura de la ciudad.
• Soporte integraciones de Webex Contact Center con plataformas empresariales como Salesforce, ServiceNow, Calabrio y Webex AI Agent.
• Realizar recorridos en el sitio, inventariar los puntos finales de voz y ayudar con la colocación de teléfonos y la planificación del cambio.
• Soporte para la validación de preparación de VoIP, incluyendo dependencias de red, configuración de clientes de escritorio y provisión de endpoints.
• Proporcionar soporte para la transición y post-transición durante las migraciones del sistema, incluyendo la resolución de problemas y la resolución de incidencias.
• Desarrollar documentación técnica y proporcionar formación al personal administrativo y de usuarios finales de la ciudad según sea necesario.
• Colaborar con el Departamento de Tecnología para evaluar los requisitos del departamento y apoyar la selección de las soluciones VoIP más adecuadas.
• Diseñar, configurar y validar soluciones VoIP, incluyendo enrutamiento de llamadas, buzón de voz, identificador de llamadas y registro de puntos finales, en coordinación con los equipos de redes e infraestructura de la ciudad.
• Soporte integraciones de Webex Contact Center con plataformas empresariales como Salesforce, ServiceNow, Calabrio y Webex AI Agent.
• Realizar recorridos en el sitio, inventariar los puntos finales de voz y ayudar con la colocación de teléfonos y la planificación del cambio.
• Soporte para la validación de preparación de VoIP, incluyendo dependencias de red, configuración de clientes de escritorio y provisión de endpoints.
• Proporcionar soporte para la transición y post-transición durante las migraciones del sistema, incluyendo la resolución de problemas y la resolución de incidencias.
• Desarrollar documentación técnica y proporcionar formación al personal administrativo y de usuarios finales de la ciudad según sea necesario.
• Colaborar con el Departamento de Tecnología para evaluar los requisitos del departamento y apoyar la selección de las soluciones VoIP más adecuadas.
Compensación: 85,00 $ - 95,00 $ la hora
Acerca de DTI
Admitimos Microsoft SQL Server, Microsoft Access, Oracle, MySQL y otras aplicaciones de bases de datos.
Nacida en Silicon Valley del Área de la Bahía de California, durante más de 20 años, DTI ha brindado servicios de bases de datos, integración de software y otros servicios de TI para organizaciones de atención médica, gobierno, alta tecnología, finanzas y muchas otras organizaciones comerciales. Admitimos Microsoft SQL Server, Microsoft Access, Oracle, MySQL y otras aplicaciones de bases de datos.
Nuestra misión es servir y apoyar a nuestros clientes ayudándoles a maximizar el valor y las capacidades de su infraestructura técnica existente mediante la identificación de los recursos actuales que pueden estar infrautilizados y la mejora de estos sistemas y herramientas. Esto ayuda a nuestros clientes a ahorrar tiempo, ahorrar dinero, aumentar el retorno de la inversión y ser más eficientes.
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